Regulamin przewozów

POSTANOWIENIA OGÓLNE:

Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:

Przewoźnik – FIRMA GREGO BUS, NIP: 714-204-79-72, REGON: 366964409, Adres: 21-150 Kock, ul. Radzyńska 46
Pasażer – Osoba fizyczna korzystająca z usług przewozu firmy GREGOBUS
Umowa przewozu – umowa zawierana pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem, w której przewoźnik zobowiązuje się w zakresie działalności swojego przedsiębiorstwa do przewiezienia pasażera, a pasażer zobowiązuje się do zapłaty ustalonej ceny przy rezerwacji miejsca.
Bagaż – pod tym pojęciem rozumie się bagaż podręczny oraz bagaż dodatkowy
Bagaż podręczny – rzeczy wniesione przez pasażera do busa
Bagaż dodatkowy – rzeczy, nie będące bagażem podręcznym, umieszczone przez pasażera w miejscu wskazanym przez kierowcę
Nadbagaż – bagaż dodatkowy niewliczony w cenę biletu, za który jest naliczana opłata dodatkowa u kierowcy.

PRZEWOŹNIK:

Przewoźnik zobowiązuje się do przewozu Pasażera i jego bagażu w wyznaczone miejsce.
Przewoźnik nie jest odpowiedzialny za opóźnienie lub odwołanie kursów z przyczyn od niego niezależnych.
Przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny oraz wygody i należytej obsługi.
Przewoźnik podejmuje się dołożyć wszelkich starań, aby przewieźć Pasażera i jego bagaż w odpowiednim czasie, jeżeli taki został wyznaczony. Godziny wyjazdu i przejazdu mogą ulec zmianie, nie są objęte gwarancją.
W razie konieczności Przewoźnik może zmienić kolejnych wykonawców usługi przewozu, dokonać zmiany pojazdu, oraz może w sytuacjach wyjątkowych zmienić miejsce wysadzenia adresatów.
Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w pojeździe lub odmówić dalszego przewozu bez konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez Pasażera w przypadku, gdy Pasażer:

• nie przestrzega warunków umowy przewozu,

• znajduje się w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków odurzających,

• znajduje się w stanie wskazującym na to, że jest chory, a skutki tej choroby mogą zagrażać współpasażerom,

• zachowuje się w sposób uciążliwy,

• nie posiada wymaganych dokumentów potrzebnych do przekroczenia granicy lub nie stosuje się do przepisów celno-dewizowych,

• przewozi towary, które ze względu na ilość lub rodzaj wymagają dłuższej odprawy granicznej.

Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności z tytułu podania błędnego adresu przez Pasażera.

PASAŻER:

Pasażer jest obowiązany posiadać ważny dokument uprawniający do przekroczenia granicy oraz inne wymagane dokumenty i zaświadczenia.
Pasażer powinien oczekiwać pod wskazanym adresem w godzinach ustalonych przez Przewoźnika. Brak oczekiwania oznacza rezygnację z przejazdu.
W trakcie przerw w podróży Pasażer ma obowiązek przestrzegać czasu zakończenia przerwy.
W pojeździe obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu.
Pasażer zanieczyszczający pojazd pokrywa koszty jego sprzątania.
Pasażer objęty jest ubezpieczeniem NNW tylko na czas pobytu w pojeździe.
Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone przewoźnikowi, jego wyposażeniu oraz wynikłe z przewozu jego bagażu (z wyjątkiem winy Przewoźnika).

Pasażer jest ponadto zobowiązany do:

• złożenia bagażu do luków,

• stosowania się do poleceń załogi,

• podania dokładnego adresu w formularzu rezerwacyjnym,

• zapinania pasów bezpieczeństwa,

• opisania swojego bagażu imieniem, nazwiskiem i adresem.

Dzieci do 12 roku życia podróżują tylko pod opieką dorosłych. Dzieci od 12 do 16 lat – z notarialną zgodą rodziców/opiekunów.

REZERWACJE:

Rezerwacji przejazdu można dokonać najwcześniej na 30 dni przed planowaną datą wyjazdu.
Dokonanie rezerwacji oznacza zawarcie umowy przewozu i akceptację regulaminu.
Rezerwacje przyjmujemy telefonicznie, e-mailem lub SMS.
Gwarancją przejazdu jest otrzymanie potwierdzenia rezerwacji.
Rezerwacja musi zostać potwierdzona do godz. 16:00 dnia poprzedzającego wyjazd.
Brak potwierdzenia może skutkować anulowaniem rezerwacji.
Rezerwujący przez formularz na stronie www.gregobus.pl zobowiązany jest do kontaktu telefonicznego.
Informacje o przewozie można uzyskać telefonicznie w godz. 8:00–21:00.
Rezerwacja powinna zawierać: imię, nazwisko, datę, miejsce wyjazdu i docelowe (z kodem, miejscowością, ulicą, numerem).
Przewoźnik może odmówić przyjęcia rezerwacji bez podania przyczyny lub ją anulować.
Przewoźnik ma prawo przekazać klienta innemu przewoźnikowi w razie konieczności.

BAGAŻ:

Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu 3 sztuk bagażu: 2 podstawowych (do 40 kg łącznie) i 1 podręcznego.
Kierowca może odmówić przyjęcia nadbagażu, jeśli nie zmieści się z innymi.
Dodatkowo płatne są m.in.:

• bagaż dodatkowy (każda kolejna torba: od 10 EUR lub równowartość w złotych),

• wózki dziecięce, rowery, inne przedmioty niezgłoszone przy rezerwacji.

Sprzęt elektroniczny, kosztowności, dokumenty i pieniądze należy przewozić w bagażu podręcznym.
Zabrania się przewozu broni, materiałów wybuchowych, żrących, cuchnących, brudzących i niebezpiecznych.
Bagaż podręczny musi mieścić się pod siedzeniem i nie utrudniać innym podróży.
Pozostawione rzeczy nie są objęte odpowiedzialnością Przewoźnika (do 30 dni).
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za pomyłki bagażowe.

PACZKI I PRZESYŁKI:

Każda paczka musi mieć adres dostarczenia i numery kontaktowe odbiorcy i nadawcy.
Zabronione jest przewożenie rzeczy zakazanych przepisami.
Kierowca może skontrolować zawartość przesyłki.
Firma nie odpowiada za źle zabezpieczone paczki uszkodzone w transporcie.

PROMOCJE:

Zniżki, rabaty i promocje nie łączą się.
Co 5 przejazd – 50% zniżki z kartą promocyjną (imię, nazwisko, pieczątki, podpisy kierowcy).
Zgłoszenie przejazdu promocyjnego musi nastąpić min. 3 dni przed wyjazdem.

REKLAMACJE:

Reklamacje należy składać elektronicznie na: kontakt@gregobus.pl
Termin złożenia reklamacji: 1 miesiąc od zdarzenia.
Reklamacje złożone w innej formie nie będą rozpatrywane.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane osobowe pasażera,

• opis zdarzenia,

• opis i dokumentację szkody i jej wysokości,

• uzasadnienie związku przyczynowego między zdarzeniem a szkodą,

• proponowaną formę rekompensaty.